BPER Banca S.p.A. è iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi al posto di Albo al n. D000027105
Intermediario soggetto alla vigilanza dell'IVASS e alla vigilanza di CONSOB per la distribuzione dei prodotti di investimento assicurativi (IBIPs). Estremi consultabili sul sito https://www.ivass.it/operatori/intermediari/rui/index.html.
Codice ABI 5387.6
Iscritta all’Albo delle Banche al n. 4932
Iscritta al Registro Unico degli Intermediari Assicurativi al posto di Albo al n. D000027105
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Capogruppo del Gruppo bancario BPER Banca S.p.A. iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari al n. 5387.6
Sede Legale a Modena, in via San Carlo, 8/20
Codice Fiscale e iscrizione nel Registro Imprese di Modena n. 01153230360
Società appartenente al GRUPPO IVA BPER Banca Partita IVA nr. 03830780361
Telefono 059.2021111 - Telefax 059.2022033
e-mail: servizio.clienti@bper.it - PEC: bper@pec.gruppobper.it
bper.it – istituzionale.bper.it
Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, di inoltrare un reclamo in forma scritta (consigliamo di scaricare il modulo dal sito internet della Banca nella sezione Trasparenza/reclami o richiederlo in Filiale), attraverso una delle seguenti modalità:
- Posta Ordinaria (meglio se raccomandata con ricevuta di ritorno) indirizzata a: BPER Banca - Ufficio Reclami Finanziari e Assicurativi - Via San Carlo n. 8/20 – 41121 Modena (MO)
- Posta elettronica: reclami@bper.it
- Fax al numero: +39.0835.376.373
- Consegna a mano presso una Filiale BPER Banca
- PEC: reclami.bper@pec.gruppobper.it
Inoltre, ha la possibilità, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell'intermediario o dell'impresa entro il termine di legge, di rivolgersi all’Arbitro Assicurativo (AAS) o all'IVASS secondo quanto indicato nei DIP aggiuntivi consegnati prima della sottoscrizione del contratto.
Si informano gli aderenti alle polizze collettive con contraenza BPER Banca e i sottoscrittori di polizze assicurative ramo danni e/o IBIPs distribuite dalla Banca, che a partire dal 15 gennaio 2026, è diventato pienamente operativo l’Arbitro Assicurativo (AAS).
L’Arbitro Assicurativo (AAS) è un organismo indipendente e imparziale istituito per offrire un sistema di tutela rapido, economico e specializzato nella risoluzione delle controversie tra clienti e intermediari assicurativi o imprese di assicurazione, riguardanti l’accertamento di diritti, obblighi e facoltà derivanti dai contratti assicurativi.
Pertanto, qualora dovesse insorgere una contestazione riguardante la gestione della polizza assicurativa, il contraente potrà rivolgersi all’Arbitro Assicurativo a condizione che:
- Abbia preventivamente presentato reclamo scritto alla nostra Banca (in qualità di intermediario) o alla compagnia assicurativa;
- Non abbia ricevuto risposta entro i termini previsti o la stessa non sia stata ritenuta soddisfacente.
L’istituzione dell’organismo dà attuazione al Provvedimento IVASS n. 163 del 25 novembre 2025, recante modifiche e integrazioni ai Regolamenti IVASS nn. 40/2018 e 41/2018 in materia di informativa sull’arbitro assicurativo.
Restano salvi gli altri strumenti di tutela stragiudiziale previsti dalla legge, inclusi la mediazione e li ulteriori sistemi di risoluzione delle controversie applicabili previsti dalla normativa vigente.
Per informazioni aggiuntive visita la sezione Trasparenza e fogli informativi. In corrispondenza del paragrafo reclami sono disponibili la Guida ai Reclami; l’informativa per prodotti danni e non IBIPs e l’informativa per prodotti IBIPs.
